CÓMO LIDERAR UN EQUIPO DIFÍCIL SIN MORIR EN EL INTENTO

INTRODUCCIÓN

A lo largo de la vida nos encontramos con retos comunicacionales como el de tener que tratar con personas difíciles. En la vida laboral y sobre todo si somos líderes de un departamento, resulta muy importante conocer bien a nuestros colaboradores para descifrar cuál es la mejor manera en que podemos comunicarnos con ellos, cómo debemos tratarles, en qué tono debemos hablarles y qué cosas pueden herirles o despertar su mal genio. Ningún empleado es perfecto y muchas veces ese trabajador que consideramos tiene una mala actitud, solo está respondiendo por medio de su comportamiento a miedos e inseguridades propias. Por lo tanto, está en manos de un buen líder saber gestionar el talento humano que le reporta para sacar lo mejor de ellos y obtener los resultados que desea.

OBJETIVOS

• Facilitar un espacio de reflexión y aprendizaje en torno a la identificación del perfil de una persona difícil en un equipo de trabajo y la aplicación de herramientas asertivas para su manejo efectivo, desde la perspectiva de la actitud positiva, resiliencia e inteligencia emocional, y la participación colaborativa de las diferentes personalidades que lo componen.
• Identificar las característica y perfil que define a una persona y equipo difícil.
• Reconocer como aprovechar el máximo potencial de cada colaborador por difícil que sea su carácter.
• Conocer las técnicas y herramientas claves necesarias para el manejo asertivo del equipo difícil, sin morir en el intento.

DIRIGIDO A

Personal de la organización en posiciones de liderazgo, jefaturas entre otros, que requieran herramientas prácticas y funcionales para el manejo inteligente-asertivo de gente de caracteres complejos, personalidades diversas y ejecuciones difíciles.