GESTIÓN POR PROCESOS

GUÍA PARA PLASMAR ESTRATÉGICAMENTE los OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

INTRODUCCIÓN:

La Gestión por Procesos constituye un enfoque moderno de administración que busca mejorar el desempeño organizacional mediante la identificación, documentación, análisis y optimización de los procesos que agregan valor al cliente y a la organización. A diferencia de la gestión funcional tradicional, este modelo rompe los silos departamentales y promueve una visión integral de las actividades, donde cada proceso se analiza como una cadena de valor interconectada. Este curso ofrece a los participantes los conocimientos, herramientas y metodologías necesarias para implementar una gestión basada en procesos, desde su conceptualización hasta la medición de resultados y la mejora continua.

DIRIGIDO A:

• Directores, gerentes y jefes de área.
• Coordinadores y responsables de calidad o mejora continua.
• Analistas y consultores organizacionales.
• Profesionales de planeación, operaciones y gestión administrativa.
• Equipos responsables de implementar sistemas de gestión basados en procesos.

OBJETIVOS DEL CURSO:

• Comprender los fundamentos, principios y beneficios del enfoque de gestión por procesos.
• Identificar, mapear y documentar los procesos clave, estratégicos y de apoyo en la organización.
• Analizar, medir y mejorar los procesos a través de indicadores de desempeño.
• Aplicar herramientas prácticas para la estandarización y optimización de procesos.
• Integrar la gestión por procesos dentro de los sistemas de gestión organizacionales.