Contenido Programático
- 5 secciones
- 31 lecciones
- 12 horas
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- Módulo I.- CONCEPTOS BÁSICOS Y REQUISITOS NORMATIVOS6
- Módulo II.- IDENTIFICACIÓN Y REGISTRO DE NO CONFORMIDADES9
- 2.1Criterios para considerar desvíos
- 2.2Triángulo de las No Conformidades
- 2.3Lógica empleada por los auditores para determinar No Conformidades
- 2.4Evidencias, Criterios y Hallazgos de auditoría
- 2.5Casos de desvíos detectados en la operación
- 2.6Orientación para la correcta redacción de No Conformidades
- 2.7Cuando se deben aceptar y cuando no aceptar No Conformidades
- 2.8Criterios para la Clasificación de No Conformidades
- 2.9Ejemplos de No Conformidades Menores, Mayores y Graves
- Módulo III.- RESPUESTA ANTE LA NO CONFORMIDAD4
- Módulo IV.- IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE CAUSAS10
- 4.1Tormenta de Ideas / Torbellino de Ideas (Brainstorming)
- 4.2Diagrama de Flujo, Flujograma o Cursograma
- 4.3Hoja de Recolección o Recogida de Datos
- 4.4Diagrama Causa-Efecto, Fishbone, Espina de Pescado o de Ishikawa
- 4.5Histograma
- 4.6Gráfica de Pareto, Diagrama ABC o Diagrama de Relación 80-20
- 4.7Gráficos o Cartas de Control
- 4.8Diagramas de Dispersión o de Correlación
- 4.9La técnica de los ¿5 Por qué?
- 4.10Diagrama de Árbol
- Módulo V.- HERRAMIENTAS DE MEJORA2
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