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Contenido Programático
1 sección
6 lecciones
5 horas
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Contenido
6
1.1
Importancia de la atención y servicio al cliente
1.2
Necesidades del cliente
1.3
El ciclo del servicio
1.4
Elementos de la atención
1.5
La excelencia en el servicio
1.6
Técnicas de PNL en Atención al Cliente
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