Contenido Programático
- 1 sección
- 11 lecciones
- 12 horas
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- CONTENIDO11
- 1.1¿Qué es el Cliente Interno?
- 1.2Calidad de servicio al cliente interno
- 1.3Los 10 pecados del servicio interno
- 1.4¿Quiénes son mis clientes?
- 1.5Necesidades del cliente interno
- 1.6Comunicación con el cliente interno
- 1.7El teléfono en el servicio interno
- 1.8Buen trato al cliente interno descontento
- 1.9Asegurar la satisfacción
- 1.10¿Tengo vocación de servicio al cliente interno?
- 1.11Plan de Mejora de la calidad de servicio interno
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¿Tengo vocación de servicio al cliente interno?
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