Contenido Programático
- 2 secciones
- 23 lecciones
- 10 horas
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- Módulo 1.- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA30
- 1.1Principios básicos de la comunicación interpersonal:
- 1.2Compromiso10 minutos0 preguntas
- 1.3Lenguaje verbal10 minutos0 preguntas
- 1.4Lenguaje no verbal10 minutos0 preguntas
- 1.5Saber escuchar.10 minutos0 preguntas
- 1.6Comunicación asertiva:
- 1.7Líderes asertivos10 minutos0 preguntas
- 1.8Éxito en las organizaciones10 minutos0 preguntas
- 1.9Estilos básicos de conductas interpersonales:
- 1.10Comportamientos no asertivos10 minutos0 preguntas
- 1.11Estilo agresivo10 minutos0 preguntas
- 1.12Estilo pasivo10 minutos0 preguntas
- 1.13Estilo asertivo10 minutos0 preguntas
- 1.14¿Cómo ser una persona asertiva?:
- 1.15Características psicológicas10 minutos0 preguntas
- 1.16Características verbales10 minutos0 preguntas
- 1.17Estrategias para la asertividad:
- 1.18Respeto10 minutos0 preguntas
- 1.19Autoestima10 minutos0 preguntas
- 1.20Manejo expresión corporal10 minutos0 preguntas
- 1.21Consejos para el desarrollo de la asertividad.
- 1.22Asertividad del líder en el equipo de trabajo.
- 1.23Conversaciones de retroalimentación:
- 1.24Crítica constructiva10 minutos0 preguntas
- 1.25Reconocimiento10 minutos0 preguntas
- 1.26Conversaciones de persuasión.
- 1.27Conversaciones indagatorias:
- 1.28Obtener, entregar y compartir información10 minutos0 preguntas
- 1.29Diagnosticar una situación10 minutos0 preguntas
- 1.30Proponer un cambio de conducta10 minutos0 preguntas
- Módulo 2.- TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS25
- 2.1¿A qué nos referimos cuando hablamos de negociación?
- 2.2El vínculo entre la negociación y el conflicto:
- 2.3Conflicto10 minutos0 preguntas
- 2.4Negociación10 minutos0 preguntas
- 2.5Diagnosticar un conflicto10 minutos0 preguntas
- 2.6El enfoque del ganar-ganar.
- 2.7La importancia entre la escucha activa y el habla efectiva en la negociación.
- 2.8Reglas para hablar efectivamente en la comunicación.
- 2.9Pasos para desarrollar un estilo de negociación efectivo.
- 2.10El poder personal en las negociaciones.
- 2.11Los cuatro principales estilos de negociación:
- 2.12Evasión10 minutos0 preguntas
- 2.13Contencioso competitivo10 minutos0 preguntas
- 2.14Adaptativo-ceder10 minutos0 preguntas
- 2.15Cooperativo-colaboración10 minutos0 preguntas
- 2.16¿Cómo es una persona asertiva?:
- 2.17Asertiva10 minutos0 preguntas
- 2.18Persuasivo10 minutos0 preguntas
- 2.19Las fuentes de los conflictos.
- 2.20Estrategia para el manejo de conflictos:
- 2.21Gestión10 minutos0 preguntas
- 2.22Resolución10 minutos0 preguntas
- 2.23Evasión10 minutos0 preguntas
- 2.24Las prácticas claves para el manejo de conflictos.
- 2.25Errores más comunes al enfrentar una negociación.
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Las prácticas claves para el manejo de conflictos.
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