INTRODUCCIÓN
La comunicación asertiva y el manejo adecuado de conflictos son fundamentales para construir relaciones saludables y productivas. Una comunicación asertiva facilita la expresión de necesidades y opiniones de forma respetuosa, evitando malentendidos y conflictos innecesarios. El manejo de conflictos, por otro lado, permite abordar las diferencias de manera constructiva, buscando soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas.
DIRIGIDO A
Todo el personal involucrado en tareas de liderazgo, supervisión, jefaturas, coordinadores entre otros colaboradores que tienen tareas de mando y requieran desarrollar sus habilidades de negociación aplicando la comunicación asertiva y manejo de conflictos en sus equipos de trabajo.
OBJETIVOS DEL CURSO
- Identificar las características principales de la comunicación asertiva y su importancia en la organización.
- Utilizar técnicas de retroalimentación efectiva en los equipos de trabajo.
- Aplicar herramientas de resolución de conflictos laborales en los equipos de trabajo de acuerdo a protocolos de negociación.
Características del curso
- Costo en Dólares (USD) $78.00
- Fechas 24 al 26 de febrero del 2026
- Duración 10 Horas
- Horarios 18:00 - 21:30 (Hora Panamá)
- Incluye Material de Estudio | Certificación Digital
- Modalidad Online vía ZOOM en vivo
- Lenguaje Español
Contenido Programático
- 2 Sections
- 23 Lessons
- 10 Hours
Desplegar todas las seccionesContraer todas las secciones
- Módulo 1.- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA30
- 1.1Principios básicos de la comunicación interpersonal:
- 1.2Compromiso10 Minutes0 Questions
- 1.3Lenguaje verbal10 Minutes0 Questions
- 1.4Lenguaje no verbal10 Minutes0 Questions
- 1.5Saber escuchar.10 Minutes0 Questions
- 1.6Comunicación asertiva:
- 1.7Líderes asertivos10 Minutes0 Questions
- 1.8Éxito en las organizaciones10 Minutes0 Questions
- 1.9Estilos básicos de conductas interpersonales:
- 1.10Comportamientos no asertivos10 Minutes0 Questions
- 1.11Estilo agresivo10 Minutes0 Questions
- 1.12Estilo pasivo10 Minutes0 Questions
- 1.13Estilo asertivo10 Minutes0 Questions
- 1.14¿Cómo ser una persona asertiva?:
- 1.15Características psicológicas10 Minutes0 Questions
- 1.16Características verbales10 Minutes0 Questions
- 1.17Estrategias para la asertividad:
- 1.18Respeto10 Minutes0 Questions
- 1.19Autoestima10 Minutes0 Questions
- 1.20Manejo expresión corporal10 Minutes0 Questions
- 1.21Consejos para el desarrollo de la asertividad.
- 1.22Asertividad del líder en el equipo de trabajo.
- 1.23Conversaciones de retroalimentación:
- 1.24Crítica constructiva10 Minutes0 Questions
- 1.25Reconocimiento10 Minutes0 Questions
- 1.26Conversaciones de persuasión.
- 1.27Conversaciones indagatorias:
- 1.28Obtener, entregar y compartir información10 Minutes0 Questions
- 1.29Diagnosticar una situación10 Minutes0 Questions
- 1.30Proponer un cambio de conducta10 Minutes0 Questions
- Módulo 2.- TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS25
- 2.1¿A qué nos referimos cuando hablamos de negociación?
- 2.2El vínculo entre la negociación y el conflicto:
- 2.3Conflicto10 Minutes0 Questions
- 2.4Negociación10 Minutes0 Questions
- 2.5Diagnosticar un conflicto10 Minutes0 Questions
- 2.6El enfoque del ganar-ganar.
- 2.7La importancia entre la escucha activa y el habla efectiva en la negociación.
- 2.8Reglas para hablar efectivamente en la comunicación.
- 2.9Pasos para desarrollar un estilo de negociación efectivo.
- 2.10El poder personal en las negociaciones.
- 2.11Los cuatro principales estilos de negociación:
- 2.12Evasión10 Minutes0 Questions
- 2.13Contencioso competitivo10 Minutes0 Questions
- 2.14Adaptativo-ceder10 Minutes0 Questions
- 2.15Cooperativo-colaboración10 Minutes0 Questions
- 2.16¿Cómo es una persona asertiva?:
- 2.17Asertiva10 Minutes0 Questions
- 2.18Persuasivo10 Minutes0 Questions
- 2.19Las fuentes de los conflictos.
- 2.20Estrategia para el manejo de conflictos:
- 2.21Gestión10 Minutes0 Questions
- 2.22Resolución10 Minutes0 Questions
- 2.23Evasión10 Minutes0 Questions
- 2.24Las prácticas claves para el manejo de conflictos.
- 2.25Errores más comunes al enfrentar una negociación.
