Contenido Programático
- 4 secciones
- 16 lecciones
- 10 horas
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- EL ORIGEN DE LOS CONFLICTOS4
- MANEJO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS4
- COMUNICACIÓN Y MANEJO DE EMOCIONES4
- NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS4
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Desviación: Expectativas & Desempeño
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