Resiliencia y adaptación ante los desafíos del entorno laboral.

Reconocimiento de las propias reacciones frente a la presión, los errores y los cambios.

¿Qué tipo de líder soy y qué tipo de líder quiero ser?

Valores personales y su influencia en las decisiones de liderazgo.

Identificación de comportamientos que favorecen o limitan el desarrollo como jefe.

Compromisos personales para fortalecer el liderazgo.

Autodiagnóstico de fortalezas, oportunidades de mejora y áreas de desarrollo.

Rueda del balance personal y profesional.

Identificación y aprovechamiento de fortalezas individuales.

Inteligencia emocional y reconocimiento del impacto de las propias emociones en el equipo.

Empatía aplicada a la gestión de personas.

Escucha activa: niveles, barreras y señales de una escucha efectiva.

Autoevaluación de habilidades interpersonales y elaboración de compromisos de mejora.

Principios del liderazgo situacional y adaptación del estilo de dirección.

Identificación de las necesidades de orientación y apoyo de los colaboradores.

Cuándo dirigir, orientar, apoyar y delegar.

Equilibrio entre autoridad, confianza y cercanía profesional.

Cinco prácticas para fortalecer el desempeño de un jefe.

Errores frecuentes del nuevo líder: querer hacerlo todo, evitar conversaciones difíciles, no delegar y confundir autoridad con imposición.

Asertividad adaptativa: expresar ideas, expectativas y desacuerdos de manera constructiva.

Autoevaluación de la comunicación y el comportamiento asertivo.

Comunicación clara y efectiva con los colaboradores.

Cinco pasos para una comunicación asertiva.

Técnica del sándwich: utilidad, limitaciones y alternativas para ofrecer retroalimentación.

Pirámide de Minto: organización de ideas para comunicar instrucciones y propuestas con claridad.

Preguntas poderosas para comprender situaciones, desarrollar autonomía y orientar el desempeño.

Retroalimentación constructiva: cómo reconocer logros, corregir desviaciones y acordar mejoras.

Claridad en las funciones, responsabilidades y expectativas del equipo.

Planificación, organización y seguimiento de las tareas.

Asignación de responsabilidades y delegación efectiva.

Establecimiento de objetivos, prioridades y compromisos de trabajo.

Seguimiento del desempeño y atención oportuna a las desviaciones.

Manejo inicial de conflictos y diferencias entre colaboradores.

Equidad, respeto, confidencialidad y coherencia en las actuaciones del jefe.

Reconocimiento de logros y desarrollo de las capacidades del equipo.

Responsabilidad por los resultados y coordinación con otros niveles de la organización.

Identificación de los principales retos personales en el ejercicio de la jefatura.

Selección de habilidades prioritarias para desarrollar.

Definición de acciones concretas y comportamientos observables.

Establecimiento de compromisos, plazos e indicadores personales de avance.

Diseño del plan individual de acción para aplicar las herramientas en el entorno laboral.

Presentación y compromiso de aplicación del plan de desarrollo.