GESTIÓN POR PROCESOS

DEFINICIÓN, ELABORACIÓN Y REVISIÓN

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones alcanzan la mayor eficiencia cuando el conjunto de sus actividades se gestiona como un sistema de procesos. Para ello es preciso que la organización sea capaz de identificarlos, diseñarlos, medirlos y mejorarlos pero, ¿Cómo se hace esto?

En general, las organizaciones conocen sus actividades pero les cuesta identificar sus procesos. Incluso puede ocurrir que la organización conozca sus procesos pero que las dificultades comiencen a la hora de gestionarlos.

La GESTION POR PROCESOS, es  la piedra angular de toda organización que aspire a un crecimiento en base a principios de Calidad,  Enfoque al Cliente,  Productividad.

DIRIGIDO A

Directores, Gerentes, jefes de área, Mandos Intermedios y todo personal operativo de las diferentes áreas de la organización que tenga la potencialidad y el deseo de llevar a su Organización hacia nuevos estándares de rendimiento, productividad y compromiso.

OBJETIVOS DEL CURSO

• Entender cómo la gestión por procesos, añade valor al desempeño de las personas de la organización al dar un sentido al trabajo.
• Avanzar hacia una interpretación actualizada, y homogénea dentro de la empresa, de los términos gestión y proceso.
• Conocer la sistemática para la elaboración del Mapa de Procesos.
• Aprender a construir el Cuadro de Mando del proceso.
• Entrenar varias sistemáticas y criterios para la identificación y gestión de los Procesos Clave.