Contenido Programático
- 4 secciones
- 14 lecciones
- 9 horas
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- Módulo 1.- FUNDAMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE3
- Módulo 2.- COMUNICACIÓN ASERTIVA Y ESCUCHA ACTIVA4
- Módulo 3.- TÉCNICAS PARA EL MANEJO PROFESIONAL DE QUEJAS Y RECLAMOS4
- Módulo 4.- HERRAMIENTAS PARA EL SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA4
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