Contenido Programático
- 6 secciones
- 81 lecciones
- 20 horas
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- Módulo 1.- FUNDAMENTOS DE ISO 9001:202613
- 1.1Evolución de ISO 9001 hasta la edición 2026
- 1.2Estructura y propósito de ISO 9001:2026
- 1.3Principios de gestión de la calidad
- 1.4Enfoque basado en procesos
- 1.5Pensamiento basado en riesgos
- 1.6Riesgos y oportunidades en el SGC
- 1.7Orientación al cliente y generación de valor
- 1.8Contexto organizacional y dirección estratégica
- 1.9Partes interesadas y necesidades pertinentes
- 1.10Cambio climático dentro del contexto del sistema
- 1.11Información documentada y control del conocimiento
- 1.12Cultura de calidad y comportamiento ético
- 1.13Integración de ISO 9001:2026 con otros sistemas de gestión
- Módulo 2.- INTERPRETACIÓN DE LOS REQUISITOS DE ISO 9001:202627
- 2.1Análisis de los capítulos 4 al 10 de ISO 9001:2026
- 2.2Contexto de la organización
- 2.3Liderazgo y compromiso
- 2.4Política de calidad y alineación estratégica
- 2.5Responsabilidades y autoridades
- 2.6Cultura de calidad y comportamiento ético
- 2.7Planificación del sistema
- 2.8Riesgos y oportunidades
- 2.9Objetivos de calidad e indicadores
- 2.10Gestión del cambio
- 2.11Recursos y competencia
- 2.12Toma de conciencia
- 2.13Comunicación
- 2.14Información documentada
- 2.15Planificación y control operacional
- 2.16Requisitos para productos y servicios
- 2.17Diseño y desarrollo
- 2.18Control de proveedores externos
- 2.19Producción y prestación del servicio
- 2.20Liberación de productos y servicios
- 2.21Control de salidas no conformes
- 2.22Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- 2.23Satisfacción del cliente
- 2.24Auditoría interna
- 2.25Revisión por la dirección
- 2.26No conformidad y acción correctiva
- 2.27Mejora continua
- Módulo 3.- GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS15
- 3.1Principios de auditoría
- 3.2Competencia y responsabilidades del auditor interno
- 3.3Independencia, imparcialidad y objetividad
- 3.4Confidencialidad y conducta profesional
- 3.5Programa de auditoría
- 3.6Plan de auditoría
- 3.7Objetivos, alcance y criterios
- 3.8Determinación de procesos y áreas a auditar
- 3.9Enfoque basado en riesgos para la planificación
- 3.10Consideración de resultados de auditorías anteriores
- 3.11Frecuencia y priorización de auditorías
- 3.12Preparación de listas de verificación
- 3.13Selección de muestras
- 3.14Asignación de responsabilidades dentro del equipo auditor
- 3.15Preparación de la reunión de apertura
- Módulo 4.- EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA SEGÚN ISO 19011:20269
- 4.1Preparación y reunión de apertura
- 4.2Métodos y técnicas de auditoría
- 4.3Recopilación y verificación de evidencia objetiva
- 4.4Entrevistas, observación y revisión documental
- 4.5Muestreo y trazabilidad de la evidencia
- 4.6Evaluación de la conformidad y determinación de hallazgos
- 4.7Comunicación durante la auditoría
- 4.8Reunión de cierre y conclusiones
- 4.9Informe y seguimiento de la auditoría
- Módulo 5.- HALLAZGOS, NO CONFORMIDADES Y EVIDENCIA OBJETIVA11
- 5.1Concepto de evidencia objetiva
- 5.2Evidencia de conformidad y evidencia de incumplimiento
- 5.3Identificación de hallazgos
- 5.4Determinación de no conformidades
- 5.5Relación entre requisito, evidencia y hallazgo
- 5.6Redacción profesional de no conformidades
- 5.7Diferencia entre observación, oportunidad de mejora y no conformidad
- 5.8Análisis de la evidencia antes de emitir un hallazgo
- 5.9Errores frecuentes en la redacción de hallazgos
- 5.10Clasificación y comunicación de resultados
- 5.11Casos prácticos de redacción de hallazgos
- Módulo 6.- INFORME, SEGUIMIENTO Y CIERRE DE LA AUDITORÍA6
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