INTRODUCCIÓN:
La eficiencia organizacional depende de la capacidad de las empresas para analizar sus procesos, identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones que permitan optimizar el uso de recursos, reducir ineficiencias y fortalecer el desempeño operativo. En entornos empresariales dinámicos, el análisis y rediseño de procesos constituyen herramientas fundamentales para mejorar la productividad, la calidad de los resultados y la capacidad de respuesta de las organizaciones. Este curso proporciona herramientas y metodologías para evaluar procesos empresariales, identificar actividades que no agregan valor, analizar causas de ineficiencia y desarrollar propuestas de rediseño orientadas a la mejora del desempeño. Se incorporan técnicas de análisis, representación, medición y mejora de procesos, considerando su aplicación en diferentes áreas y operaciones organizacionales.
DIRIGIDO A:
- Gerentes y responsables de procesos.
- Jefes y coordinadores de áreas operativas y administrativas.
- Profesionales de calidad y sistemas de gestión.
- Analistas de procesos y mejora continua.
- Consultores empresariales.
- Profesionales de planificación y operaciones.
- Personal vinculado a proyectos de transformación y optimización organizacional.
OBJETIVOS DEL CURSO:
- Identificar los fundamentos y principios del análisis y mejora de procesos empresariales.
- Aplicar herramientas para representar, documentar y evaluar procesos organizacionales.
- Identificar ineficiencias, restricciones, duplicidades y oportunidades de mejora.
- Desarrollar propuestas de rediseño orientadas a la eficiencia y el desempeño operacional.
- Establecer indicadores para evaluar los resultados y la efectividad de las mejoras implementadas.
- Definir criterios para la estandarización, seguimiento y mejora continua de los procesos.
Características del curso
- Costo en Dólares (USD) $115.00
- Fechas 14 al 17 de junio del 2027
- Duración 14 Horas
- Horarios 18:00 - 21:30 (Hora Panamá)
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Incluye
Material de estudio
Certificado digital - Modalidad Online en VIVO vía ZOOM
- Lenguaje Español
Contenido Programático
- 5 secciones
- 35 lecciones
- 14 horas
- Módulo 1 - FUNDAMENTOS Y ANÁLISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES6
- 1.1Conceptos y principios de la gestión por procesos.
- 1.2Enfoque de procesos y su relación con el desempeño organizacional.
- 1.3Identificación, clasificación e interrelación de procesos.
- 1.4Procesos estratégicos, operativos y de apoyo.
- 1.5Análisis de entradas, actividades, salidas y responsables.
- 1.6Identificación de clientes, proveedores y partes interesadas del proceso.
- Módulo 2 - REPRESENTACIÓN, DOCUMENTACIÓN Y DIAGNÓSTICO DE PROCESOS7
- 2.1Técnicas de levantamiento y documentación de procesos.
- 2.2Diagramas de flujo y representación de actividades.
- 2.3Modelado de procesos mediante SIPOC.
- 2.4Análisis de procesos actuales: enfoque AS-IS.
- 2.5Identificación de cuellos de botella, duplicidades y actividades sin valor agregado.
- 2.6Análisis de tiempos, recursos y secuencia de actividades.
- 2.7Identificación de riesgos e ineficiencias operacionales.
- Módulo 3 - HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS Y LA IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA7
- 3.1Análisis de causas raíz: 5 porqués y diagrama de Ishikawa.
- 3.2Análisis de valor agregado y eliminación de desperdicios.
- 3.3Aplicación de herramientas Lean para la mejora de procesos.
- 3.4Análisis de restricciones y cuellos de botella.
- 3.5Priorización de oportunidades de mejora.
- 3.6Evaluación de impacto, esfuerzo y viabilidad de las mejoras.
- 3.7Identificación de oportunidades de simplificación y automatización.
- Módulo 4 - REDISEÑO Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES8
- 4.1Principios y criterios para el rediseño de procesos.
- 4.2Desarrollo de propuestas de mejora y simplificación operacional.
- 4.3Rediseño de actividades, responsabilidades y flujos de trabajo.
- 4.4Modelado de procesos futuros: enfoque TO-BE.
- 4.5Optimización de tiempos, recursos y capacidad operativa.
- 4.6Integración de soluciones tecnológicas y automatización de procesos.
- 4.7Evaluación de viabilidad y riesgos asociados al rediseño.
- 4.8Gestión del cambio y participación de los responsables del proceso.
- Módulo 5 - IMPLEMENTACIÓN, MEDICIÓN Y MEJORA DEL DESEMPEÑO7
- 5.1Planificación e implementación de mejoras en procesos.
- 5.2Definición de indicadores clave de desempeño (KPI).
- 5.3Medición de eficiencia, productividad, calidad y tiempos de respuesta.
- 5.4Comparación de resultados antes y después de la mejora.
- 5.5Estandarización y control de procesos rediseñados.
- 5.6Seguimiento de resultados y sostenibilidad de las mejoras.
- 5.7Ciclo de mejora continua y oportunidades de optimización.
