Contenido Programático
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- CONTENIDO13
- 1.0Las relaciones humanas y la comunicación organizacional.
- 1.1La asertividad en el trabajo y la negociación efectiva.
- 1.2¿Qué es un conflicto y cuáles son sus causas?
- 1.3Escalada y tipos de conflictos.
- 1.4¿Cuáles son las habilidades sociales?
- 1.5Estilos de negociación claves para la resolución de conflictos.
- 1.6Inteligencia emocional.
- 1.7Autocontrol de las emociones.
- 1.8Empatia y escucha activa-profunda.
- 1.9Comunicación asertiva.
- 1.10Proceso de resolución de conflictos: técnicas de negociación.
- 1.11¿Cómo entrenarse para ser inteligente emocionalmente ante un conflicto?
- 1.12El Pensamiento positivo y su importancia en la resolución de conflictos.