DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
INTRODUCCIÓN:
Este programa está diseñado para desarrollar las competencias necesarias para liderar la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a ISO 9001:2026, desde el diagnóstico inicial y la planificación hasta la puesta en marcha, seguimiento y mejora del sistema. El participante trabajará sobre los requisitos de la nueva edición de la norma y su aplicación práctica en los procesos de una organización, considerando el contexto, las partes interesadas, el liderazgo, la cultura de calidad, los riesgos y oportunidades, los procesos, los recursos, la información documentada y la evaluación del desempeño.
DIRIGIDO A:
- Gerentes y directivos
- Responsables de calidad
- Coordinadores de sistemas de gestión
- Líderes de implementación
- Responsables de procesos
- Coordinadores de procesos
- Profesionales de calidad
- Consultores y asesores
- Supervisores
- Responsables de mejora continua
- Profesionales involucrados en proyectos de implementación
OBJETIVOS DEL CURSO:
- Interpretar los requisitos de ISO 9001:2026 con enfoque de implementación.
- Identificar los cambios y nuevos enfoques incorporados en ISO 9001:2026.
- Realizar el diagnóstico inicial y análisis de brechas de la organización.
- Planificar la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Determinar, estructurar y gestionar los procesos necesarios para el SGC.
- Integrar riesgos y oportunidades en la planificación y operación.
- Alinear el Sistema de Gestión de la Calidad con la dirección estratégica.
- Desarrollar la estructura documental necesaria para el sistema.
- Implementar controles para la operación de los procesos.
- Establecer objetivos, indicadores y mecanismos de seguimiento.
- Gestionar no conformidades, acciones correctivas y oportunidades de mejora.
- Coordinar la implementación, mantenimiento y mejora continua del SGC.
- Preparar la organización para demostrar la conformidad del sistema.
Características del curso
- Costo en Dólares (USD) $258.00
- Fechas 18 al 29 de enero del 2027 (Dos semanas de lunes a viernes)
- Duración 30 Horas
- Horarios 18:30 - 21:30 (Hora Panamá)
-
Incluye
Material de Estudio
Examen de Certificación
2 Certificaciones Digitales - Modalidad Online en VIVO vía ZOOM
- Lenguaje Español
Contenido Programático
- 8 secciones
- 96 lecciones
- 30 horas
- Módulo 1.- FUNDAMENTOS Y ENFOQUE DE ISO 9001:202610
- 1.1Propósito y evolución de ISO 9001
- 1.2Principios de gestión de la calidad
- 1.3Estructura y enfoque de ISO 9001:2026
- 1.4Enfoque basado en procesos
- 1.5Ciclo PHVA
- 1.6Enfoque al cliente
- 1.7Pensamiento basado en riesgos
- 1.8Gestión de riesgos y oportunidades
- 1.9Calidad y generación de valor
- 1.10Rol y responsabilidades del implementador líder
- Módulo 2.- INTERPRETACIÓN Y NOVEDADES DE ISO 9001:202611
- 2.1Estructura de los requisitos de ISO 9001:2026
- 2.2Principales cambios respecto a ISO 9001:2015
- 2.3Nuevos enfoques y aclaraciones
- 2.4Liderazgo y compromiso
- 2.5Cultura de calidad
- 2.6Conducta ética
- 2.7Alineación con la dirección estratégica
- 2.8Riesgos y oportunidades
- 2.9Consideraciones relacionadas con el cambio climático
- 2.10Implicaciones de los cambios para la implementación
- 2.11Requisitos aplicables a organizaciones que realizan transición desde ISO 9001:2015
- Módulo 3.- DIAGNÓSTICO Y PLAN DE IMPLEMENTACIÓN13
- 3.1Comprensión del contexto de la organización
- 3.2Identificación de cuestiones internas y externas
- 3.3Identificación de partes interesadas
- 3.4Determinación del alcance del SGC
- 3.5Diagnóstico del estado actual
- 3.6Análisis de brechas frente a ISO 9001:2026
- 3.7Identificación de procesos existentes
- 3.8Determinación de procesos necesarios
- 3.9Priorización de brechas
- 3.10Definición de responsables
- 3.11Recursos necesarios
- 3.12Cronograma y fases de implementación
- 3.13Plan de implementación
- Módulo 4.- LIDERAZGO, CULTURA Y ALINEACIÓN ESTRATÉGICA11
- 4.1Liderazgo y compromiso
- 4.2Responsabilidad de la alta dirección
- 4.3Política de calidad
- 4.4Integración del SGC con la estrategia organizacional
- 4.5Objetivos de calidad
- 4.6Cultura de calidad
- 4.7Conciencia y participación de las personas
- 4.8Conducta ética
- 4.9Roles, responsabilidades y autoridades
- 4.10Comunicación del sistema
- 4.11Gestión de cambios
- Módulo 5.- GESTIÓN DE PROCESOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES12
- 5.1Identificación y clasificación de procesos
- 5.2Caracterización de procesos
- 5.3Mapa e interacción de procesos
- 5.4Entradas, actividades y salidas
- 5.5Criterios y métodos de control
- 5.6Indicadores de procesos
- 5.7Identificación de riesgos
- 5.8Identificación de oportunidades
- 5.9Evaluación y priorización
- 5.10Planificación de acciones
- 5.11Integración de riesgos y oportunidades en los procesos
- 5.12Seguimiento de acciones y eficacia
- Módulo 6.- IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN15
- 6.1Recursos para la implementación
- 6.2Competencia del personal
- 6.3Formación y desarrollo
- 6.4Toma de conciencia
- 6.5Comunicación
- 6.6Gestión del conocimiento
- 6.7Información documentada
- 6.8Control de documentos y registros
- 6.9Planificación y control operacional
- 6.10Requisitos de productos y servicios
- 6.11Gestión de proveedores externos
- 6.12Control de procesos externalizados
- 6.13Producción y prestación del servicio
- 6.14Identificación y trazabilidad
- 6.15Control de salidas no conformes
- Módulo 7.- SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL SISTEMA IMPLEMENTADO13
- 7.1Seguimiento y medición de procesos
- 7.2Indicadores de desempeño
- 7.3Objetivos y metas de calidad
- 7.4Evaluación de resultados
- 7.5Satisfacción del cliente
- 7.6Análisis de datos
- 7.7Identificación de desviaciones
- 7.8Gestión de no conformidades
- 7.9Análisis de causas
- 7.10Acciones correctivas
- 7.11Seguimiento de acciones
- 7.12Evaluación de la eficacia
- 7.13Preparación del sistema para su evaluación externa
- Módulo 8.- CONSOLIDACIÓN, MEJORA Y SOSTENIBILIDAD DEL SGC11
- 8.1Revisión del desempeño global del sistema
- 8.2Revisión por la dirección
- 8.3Identificación de oportunidades de mejora
- 8.4Mejora continua
- 8.5Gestión de cambios del sistema
- 8.6Consolidación de procesos y controles
- 8.7Seguimiento de objetivos e indicadores
- 8.8Mantenimiento de la eficacia del SGC
- 8.9Plan de mejora del Sistema de Gestión de la Calidad
- 8.10Gestión de la transición de ISO 9001:2015 a ISO 9001:2026
- 8.11Estrategias para mantener y fortalecer el sistema implementado





